頭のいい人が「難しい課題を解決したい」ときにChatGPTでやっている“意外な使い方”
AIが「使えるかどうか」は、人間側の「使い方」で決まります。
そう語るのは、グーグル、マイクロソフト、NTTドコモ、富士通、KDDIなどを含む600社以上、のべ2万人以上に思考・発想の研修をしてきた石井力重氏だ。そのノウハウをAIで誰でも実践できる方法をまとめた書籍『AIを使って考えるための全技術』が発売。全680ページ、2700円のいわゆる“鈍器本”ながら、「AIと、こうやって対話すればいいのか！」「値段の100倍の価値はある！」との声もあり話題になっている。思考・発想のベストセラー『考具』著者の加藤昌治氏も全面監修として協力し、「これを使えば誰でも“考える”ことの天才になれる」と太鼓判を押した同書から、AIの便利な使い方を紹介しよう。（構成／ダイヤモンド社・石井一穂）
AIを「頭の使う作業」に活用する
AIを雑談や効率化のためだけに使うのは少々もったいない。
AIは、「頭を使う作業」にもAIは活用できます。
ただし、適当な聞き方をしても、質の良い回答は得られません。
ロクでもない回答が返ってきてしまうときには、人間側の質問（プロンプト）が適切でないことがほとんどなのです。
たとえば、難しい課題を解決できる斬新なアイデアを出したいときにも、AIは活用できます。それが、『AIを使って考えるための全技術』で紹介されている技法その10「異質の取り入れ」です。
こちらが、そのプロンプトです。
〈課題や目的を記入〉
この問題の解決に、まったく異質な要素を7つあげ、それぞれを取り入れた案を考えてください。それにはどのような効果がありますか？
――『AIを使って考えるための全技術』（138ページ）より
異質を取り入れた「効果的」なアイデアが見つかる
アイデア発想の基本は、異質な要素の組み合わせです。シュンペーターが言うように、イノベーションは既存要素の新しい組み合わせから生まれます。
AIでそれを行う方法（技法その9「ランダムな単語」）もありますが、無数の言葉の中から「本当に異質なもの」を選ぶのは意外と難しい。そもそも何が異質なのかわからない、という声もよく聞きます。
そこで使えるのが、AIが距離のある概念を直接探してくれる技法「異質の取り入れ」です。
ここでいう異質とは、お題から距離のあるコトやモノ。AIに課題を理解させたうえで、そこから遠い概念を7つ選ばせ、アイデアにつなげます。
ランダムに出た言葉から人間が選ぶのではなく、最初から「異質だけ」を提示させるのが特徴です。
この技法は、通り一遍の発想では突破できない課題や、イノベーティブな案を探したいときに有効です。
「公園のトイレ」をきれいに使ってもらうアイデアを考えてみよう
イノベーティブなアイデアというと、商品開発や新規事業など“派手な”ジャンルを想起しがち。もちろんそうした課題にも有効ですが、あえての地味めなサンプルで。
たとえば不特定多数が利用する公共サービスは、歴代の担当者各位がさんざん知恵を絞ってきたにもかかわらず、いまだに課題の多い分野かと思います。
利用者が特定できない、かつ金銭的なやりとりがないため“顧客”とのコミュニケーションがなく、まさにアイデア、イノベーションが必要な課題です。
＜AIへの質問＞
〈公園のトイレがきれいに使われずに困っている〉
この問題の解決に、まったく異質な要素を7つあげ、それぞれを取り入れた案を考えてください。それにはどのような効果がありますか？
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こうした課題では異質なコト・モノってなかなか思いつけません。AIに期待です。
＜AIの回答＞
公園のトイレがきれいに使われずに困るという問題に対して、まったく異質な要素を取り入れた解決案を考えることは、創造的なアプローチを必要とします。以下に、7つの異質な要素と、それを取り入れた解決案、および予想される効果を示します。
1.芸術とデザイン
解決案：公園のトイレの壁面を地域のアーティストによって装飾させる。
効果：トイレの美観を向上させることで、利用者がその場所を大切に扱うようになるかもしれません。また、地域コミュニティの参加を促進し、公共の場の価値を高めることができます。
2.テクノロジーとアプリ
解決案：トイレの利用状況や清掃状況を追跡するアプリを開発し、公共の場の管理を効率化する。
効果：清掃スタッフへの即時のフィードバックが可能になり、トイレが常に清潔に保たれるようになります。また、利用者もアプリを通じて清潔なトイレを見つけやすくなります。
3.教育と啓発
解決案：公園内にポスターやデジタルディスプレイを設置して、公共の場を清潔に保つことの重要性について啓発する。
効果：利用者の意識が高まり、公共の場をきれいに使うことの社会的責任を理解しやすくなります。
4.ゲーミフィケーション
解決案：トイレの利用や清掃に関するアクティビティをゲーム化し、報酬システムを導入する。
効果：楽しみながら清潔に対する貢献を促すことができ、とくに子どもたちに大きな影響を与えることが期待されます。
5.自然とエコロジー
解決案：トイレの設計に自然光や植物を取り入れ、自然に優しい素材を使用する。
効果：トイレの自然な雰囲気が利用者に落ち着きを与え、環境への配慮を促します。
6.コミュニティ参加
解決案：定期的に地域住民を招いてトイレの清掃やメンテナンス活動に参加するイベントを開催する。
効果：地域コミュニティの一体感を高め、公共の場の維持に対する個人の責任感を強化します。
7.セキュリティと監視
解決案：不適切な利用を防ぐために、公園のトイレの入口に監視カメラを設置する。
効果：監視の存在が抑止力となり、トイレの不適切な利用や破壊行為を減少させます。
これらの解決案は、トイレをきれいに使う文化を促進するために、異質な要素を取り入れることの可能性を示しています。個々の解決案が持つ効果は、地域の状況やコミュニティのニーズによって異なるため、最適なアプローチを選択するには、広範な検討と計画が必要です。
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公園のトイレとおよそ関係のなさそうな要素をあげて、それを解決策に結びつけるというアプローチですが、どこかで見たことがあるようなアイデアが多い印象です。
もっと異質な要素からも発想してもらいましょう。
＜AIへの質問＞
まったく主題から離れた、もっと異質な要素でもお願いします。
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主題を理解しているからこそ、もっと異質な（もっと距離のある）ヒントを探してくれる、はず。
＜AIの回答＞
公園のトイレの清潔問題に対して、もっと主題から離れた、異質な要素を取り入れた解決案を考えてみましょう。これらのアイデアは、一見すると問題と直接関連していないように見えますが、創造的な解決策を提供することができます。
1.宇宙科学
解決案：トイレ内部に宇宙や星座をテーマにしたインタラクティブな展示を設置する。
効果：宇宙の美しさと広がりを感じさせることで、利用者がその場の大切さを理解し、清潔に保つことの重要性を再認識する。
2.音楽とサウンドスケープ
解決案：トイレに自然音やリラックスできる音楽を流す音響システムを導入する。
効果：心地よい音楽や自然音は利用者の気持ちを落ち着かせ、より良い環境づくりに貢献する。また、清潔さを保つ行動に正の影響を与える可能性がある。
3.香りとアロマセラピー
解決案：トイレに自然な香りを配合したアロマディフューザーを設置する。
効果：快適な香りはトイレの使用体験を向上させ、清潔に対する意識を高める。
4.ロボティクスとAI
解決案：清掃用ロボットを導入し、AIによって最適な清掃タイミングを判断させる。
効果：常に最高の状態を保つことができ、人的資源の効率化にもつながる。
5.異文化交流
解決案：世界各国のトイレ文化を紹介する展示をトイレ近くに設置する。
効果：異文化理解の促進と共に、公共のトイレを大切に使うことの国際的な視点を提供する。
6.時間旅行
解決案：トイレのデザインを過去の時代や未来のビジョンに基づいて変化させる。
効果：利用者に新鮮な体験を提供し、トイレの使用と保守に対する意識を変える。
7.宇宙飛行士のトレーニングプログラム
解決案：トイレを使用する際に宇宙飛行士のトレーニングで用いられるようなプロトコルを導入する。
効果：利用者に公共の場を使用する際の責任感を植え付け、清潔さを保つための意識を高める。
これらの解決案は、公園のトイレの問題を解決するために一般的な枠組みを超えたアプローチを提案します。創造的かつ非伝統的な方法で問題にアプローチすることで、予想外の効果が得られることがあります。
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「異文化交流」は、むむ!? イノベーティブな光を感じませんか。
寡聞にして、そんな展示や仕掛けは見たことがありませんが、他国の文化と触れ合うことで公園のトイレの使い方が改善するなら、それは面白いなと。「連想―想像―創造」につながっていく流れです。
まさにAIとの人機共想。光る切り口を見いだせれば、後は人力で拡げてみる。そんなことができるのが技法「異質の取り入れ」です。
なお、技法「異質の取り入れ」であがってくるアイデア自体は面白くないこともありますが、その前提となる「7つの異質」自体もヒントになります。
生成されるアイデアがおまけで、7つの異質が本丸という見方もあります。そのあたりの使い方はあなた次第です。
ぜひ技法「異質の取り入れ」を活用してみてください。
（本稿は、書籍『AIを使って考えるための全技術』掲載の技法をもとに作成したオリジナル記事です。他にも書籍では、AIを使って思考の質を高める56の方法を紹介しています）
