特殊清掃業者が明かす「ハズレ業者の見分け方」。“安さだけで選んだ人”の末路とは
◆資格不要だからこそ「プロ業者」と「素人業者」の見極めが重要
さらに問題なのは、専門的な知識や経験が乏しいまま業務を行っている業者の存在だ。知識不足の業者に依頼してしまうと、十分な処理がされないまま作業が終わってしまう危険性も否定できない。
「この仕事は、今のところ資格がないとやってはいけないという業種ではないので、誰でも参入できます。だからこそ見積もりの段階で、この業者はプロなのかアマチュアなのかを見抜かないといけません。ホームページをチェックして、どんな従業員が働いているのかなどの情報がしっかり公開されている企業は安心してもいいと思います。一方で、ホームページに電話番号が載っておらず、申し込みフォームしか設置されていない業者もあるので、そういったところは避けた方が無難です。また、代表者の名前が載っていないホームページの業者なども、責任の所在を明確にする観点から、特定商取引法に基づく表記や、会社概要、代表者名が明記されているかを確認しましょう」
一方で、業者側がどれだけ丁寧な説明や情報公開を行っていたとしても、依頼主の価値観や不安によって選定が左右されるケースもあるという。
「以前、お客様から『男性スタッフしかいないのでしたら、お断りさせていただきます』と言われたことがありました。また、外国人スタッフはNGと言われたこともあり、歯がゆさを感じたことがあります。事前にお客様に安心してもらえるように、スタッフ紹介ページは作成しているので、そういったところも見て判断していただきたいですね。国籍や性別に関わらず、弊社ではプロとして教育を受けたスタッフが対応していますが、お客様の安心感も重要ですので、事前の情報公開には力を入れています」
価格だけでなく、説明の丁寧さや対応力、そして信頼できる情報開示がそろって初めて「良い業者」といえるだろう。
見積もりの段階は、業者の質を見極める最大のチャンス。後悔しない選択をするためにも、違和感を見逃さず、納得できるまで確認を重ねる姿勢が何より重要だ。
＜取材・文／山崎尚哉＞
【特殊清掃王すーさん】
（公社）日本ペストコントロール協会認証技能師。1992年、東京都大田区生まれ。地元の進学校を卒業後、様々な業種を経験し、孤独死・災害現場復旧のリーディングカンパニーである「ブルークリーン」の創業に参画。これまで官公庁から五つ星ホテルまで、さまざまな取引先から依頼を受け、現場作業を実施した経験を基に、YouTubeチャンネル「BLUE CLEAN【公式】」にて特殊清掃現場のリアルを配信中！趣味はプロレス観戦
