資産50億円以上の超VIPに対応“大富豪バトラー”の仕事術
人には同じ24時間しかないのに、なぜ仕事の進み具合に差が出るのだろう。成果を挙げる人たちの話を聞いてみると、業界は違っても、段取りに対する共通の意識が見えてきた。
■超VIPを待たせるのはご法度です
漫画やドラマの執事は、礼儀正しく穏やかにご主人様の希望を聞き、ゆったり構えているのが通り相場。ところが実際の執事は、「超」がつくほど多忙な職業である。
「私どものお客様は、大富豪らしい独特の感性をお持ちで、ライフスタイルもかなり特殊です。その方々のご要望に可能なかぎりお応えするのが私どもバトラーの仕事。どんな無理難題にも即座に対応するために、日頃の準備と段取りは欠かせません」
そう話すのは、日本バトラー＆コンシェルジュ代表の新井直之さん。人気映画で俳優の所作指導も担当したプロ執事だ。
新井さんの会社にバトラーサービスを依頼するのは資産50億円以上、年収5億円以上の大富豪たち。なかには世界の資産家ベストテンに入る海外の大富豪もいる。そんな超VIPは、日本に来る日時も前もって教えてもらえないという。
「何日に来ると事前連絡があっても予定変更は当たり前。誘拐やテロが心配で曖昧にされるのです。本国の秘書からいきなり『3時間後に到着』と電話が入って、成田へ大急ぎで車を飛ばすこともあります」
来日の連絡があると、まずスタッフをかき集める。滞在中にお世話するメードたちや専属ドライバーの手配だ。彼らはみんな英語が堪能なことが条件。それと同時進行で、大富豪が日本に所有する邸宅や自家用車も一気に掃除する。ある大富豪は時間に厳格で、家中の時計やリモコンの内蔵時計を1秒の狂いもなく合わせることも。
大富豪の滞在中、新井さんたちバトラーは24時間態勢。いつ何時、思いがけないオーダーがくるかわからない。
「思い立ったら“いますぐに”と希望されます。基本的に待つということがお嫌いです」
あるときには、大富豪が本国へ帰る直前に「お土産にカルピスウォーター500本とマルカワのいちごガム1000個を用意してくれ」と頼まれた。
成田出発まで2時間。新井さんは至急、延べ12人のスタッフを動員し、成田までの道のりにあるコンビニや量販店に電話をかけまくる。ワゴン車で商品のある店をまわりつつ成田空港へ駆けつけ、なんとか大富豪の希望に応えたそうだ。
「突発的なオーダーを予感したらスタッフに声をかけておきます。お客様の立場で考えれば、予測と準備ができます。要は、相手に“思い”をやる、思いやりです」
いまはその大富豪の来日する前には、カルピスウォーターとガムが用意してあるそうだ。
穏やかに振る舞う執事も、水面下では休むことなく足を動かしつづけていることがわかるだろう。
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大富豪たちの会議は「10分」です。いくつも会社を経営する大富豪は、役員会議も10分間で終わらせます。10分しかなければ、出席者は資料と発言を完璧に準備しますし、その場で考えずに結論だけ話す。高い緊張感と会議効率を狙ったルールだと思います。また趣味など好きなことでも一定の時間がくるとぴたっとやめてしまう習慣があります。決してダラダラしません。
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米国企業日本法人勤務を経て、日本バトラー＆コンシェルジュを設立。自らも執事として大富豪を担当する傍ら、企業向けにコンサル業務、講演などを行う。映画「謎解きはディナーのあとで」「黒執事」では俳優の所作指導も担当。式典を担当。
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（伊田欣司＝構成 相澤 正＝撮影）
