コインパーキングで“駐車券”をなくし「5000円」請求された！ 実際は「1時間・300円分」しか停めてないのに“高すぎる”し、払う必要ないですよね？「紛失した場合」の対処法を解説
なぜ駐車料金より高い金額を請求されるの？
駐車券紛失のため5000円の支払いを求められたとしたら、「1時間しか停めていないのに5000円は高すぎる」と感じる人は多いでしょう。しかし、駐車券を紛失すると、運営会社は利用開始時刻を確認できなくなる場合があるのです。
その結果、本来の利用時間が分からず、長時間駐車していても短時間利用だと申告されるリスクが発生します。こうした不正利用を防ぐため、コインパーキングでは「駐車券紛失時の料金」を定めている場合も少なくありません。
つまり、5000円という金額は駐車料金そのものではなく、「紛失時の取り扱い」として設定されているケースが多いのです。
コインパーキングには利用規約がある
コインパーキングを利用する際は、利用者と運営会社との間で利用規約に基づく契約が成立すると考えられます。例えば、タイムズでは利用規約の中で、駐車券を紛失した場合は3万円を上限とした支払いが必要だと定めています。（具体的な金額は駐車場によって異なる）
そのため、5000円という金額も、利用していた駐車場の規約に基づいて請求されている可能性があるでしょう。
1時間・300円しか利用していなくても5000円払う？
実際には1時間しか利用していないとしても、それだけで紛失時に定められた料金が免除されるとは限りません。利用規約で紛失時の料金が定められている場合は、基本的に利用者はその規約に従う必要があります。
つまり、「本当は300円しか利用していない」という事情だけでは、5000円の請求を拒否できるとは言い切れません。もちろん、請求内容に疑問がある場合は、運営会社へ事情を説明し、確認を求めることはできます。
しかし、最終的には利用規約の内容が重要な判断材料となるでしょう。
最近は実際の利用時間で精算できるケースもある？
一方で、近年は防犯カメラや車両ナンバー認識システムを導入しているコインパーキングも増えています。そのため、駐車券を紛失しても、車のナンバーや入出庫記録から利用時間を確認し、実際の駐車時間で精算してもらえる可能性もあります。
全ての駐車場で対応しているわけではありませんが、「駐車券をなくしたから必ず紛失時に定められた料金を支払わなければならない」というわけではありません。まずは現地の管理会社やコールセンターへ相談してみる価値はあるでしょう。
駐車券をなくしたらまず何をすべき？
駐車券を紛失したことに気付いたら、まずは精算機や看板に記載されている連絡先へ連絡しましょう。自己判断で出庫しようとしたり、無理にゲートを通過したりすることは避けるべきです。
その際、駐車した日時やおおよその利用時間、車のナンバーなどを伝えると、利用履歴を確認してもらえるかもしれません。また、紛失時の料金や対応方法についても説明を受けられるため、まずは相談することが大切です。
まとめ
コインパーキングで駐車券を紛失すると、実際の駐車料金より高い金額を請求されることがあります。これは、利用時間が確認できなくなることによる不正利用防止などを目的として、多くのコインパーキングが利用規約で駐車券紛失時の取り扱いを定めているためです。
そのため、実際には短時間しか駐車していなかったとしても、紛失時に定められた料金が免除されるとは限りません。一方で、最近は防犯カメラやナンバー認識システムにより、実際の利用時間を確認して通常料金で精算できるケースもあります。
駐車券をなくしてしまった場合は、あわてて自己判断せず、まずは管理会社へ連絡し、利用履歴を確認してもらうほか、対応について説明を受けましょう。
執筆者 : 三浦大幸
2級ファイナンシャルプランニング技能士/日商簿記3級/第一種衛生管理者/証券外務員/英検2級など
