トラブル時には矢面に立って部下を守るのが上司の役目だ。しかし世の中には信じられないほど無責任な管理職も存在する。和歌山県の50代女性（日本語教師）から、新入社員時代に遭遇した“最低上司”エピソードが寄せられた。当時は就職氷河期で世間は職探しに苦しむなか、女性は「運よく某損害保険会社に」採用され、「心躍る思いで」社会人生活をスタートさせたと語る。しかし、ある日窓口に現れたクレーマーへの対応がその希望を