病院などで使われる医療機器のカスタマーサポートには、ときに信じがたいクレームや理不尽な言動を寄せられることがある。声を荒げるだけでなく、人格を否定するような暴言、さらには「出会い目的」ともとれるような発言まで......。「最初のひと言から怒鳴られました」そう語るのは、医療機器メーカーのカスタマーサポートで受電対応をしていた松原彩さん（仮名・30代）だ。電話口の怒声から始まった異常なやりとり「電話に出た瞬