終電がなくなった時、急な体調不良の時、道に迷ってしまった時。緊急事態であればあるほど、タクシーは便利でありがたい存在だが、女性のなかには「タクシーに乗るのが苦手」と話す人も多い。時にその理由は、タクシードライバーとの苦い思い出に起因することもある。(全2回の1回目/#2に続く)

【画像】一度だけ、タクシー会社に問い合わせたという畑中さん


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「とりあえず中野に着いたら起こすから」

 松永美奈さん(仮名・25歳)は、飲み会の帰りに乗ったタクシーで散々な目に遭ったと話す。

「その日は、目黒で友だちと飲んでから中野にある彼氏の家に行く予定でした。初老のドライバーに住所を伝えると『いや、住所とかいいから。俺ナビ使わないから、近所の目立つ建物を教えてよ』と。土地勘もなくその日は体調が悪かったので、説明できないと伝えても『とりあえず中野に着いたら起こすから』と言われました」

 車内でウトウトしていると、肩を揺さぶられて起こされた松永さん。再度、番地を伝えても、またしても「近い建物を言って」と凄まれたという。「一体この人はなんなんだ」という不信感を抱きつつ、グーグルマップで説明をして再び目を閉じた。

「また数分後に揺り起こされたんですけど、目を開けると肩ではなく胸のあたりに手を置いていたんです。その瞬間に完全に酔いが醒めてとっさに料金表示を見たら、明らかに料金が高い。遠回りされたようでした。冗談じゃないと思って、証拠としてドライバーの名前や番号をスマホのカメラで撮ろうとしたら『何してるんだ!』と真っ赤な顔で激昂したんです。身の危険を感じたので、その場でお金を払って降りました」

 タクシーを降りたあと、彼氏に迎えに来てもらったという松永さん。「それ以来、怖くて一人ではタクシーに乗りにくいです」とため息をついた。

「一度だけタクシー会社に問い合わせた」

「急いでいるときにはだいたいタクシーを使う」という畑中麻衣さん(仮名・33歳)は「嫌な思いをして、一度だけ、タクシー会社に問い合わせたことがあります」と振り返る。

「会社に遅刻しそうになって、自宅から新宿の西口までタクシーを使ったんです。新人ドライバーだったのか、場所を伝えても反応が薄かったので不安を覚えました。ドライバーが走っている道を注意して見ていると、普通なら通らない道路を走りはじめたんです」

 すかさず「この道だと着かないと思います」と伝えると「いや、この道ですから」と頑なに道を変えなかったという。

「最終的にどこに着いたと思います? まったく見当違いの霞が関です。だいたい3000円くらいで済むのに、料金は倍以上の7000円。さすがに驚いて、『料金が高すぎますし、場所が全然違います』と言っても『払ってもらわないと困る』と、横柄というか強気な態度を崩しませんでした。『相手は女だから押し通せる』という雰囲気を感じたというか、もし私が男性だったら、そんな態度を取らなかったんじゃないかなと思ってしまいました」

「完全にこちらのミスなので」と全額返金

 畑中さんは急いでいたこともあり、料金を支払って丸ノ内線で新宿に向かった。当然、会社には遅刻し、想定外の出費もあったためタクシー会社に苦情を伝えたという。

「タクシー会社はとても丁寧に対応してくれて、乗車した車両の運行記録も確認したうえで『完全にこちらのミスなので』と全額返金してもらいました。ありがたかったですけど、普通にナビで行ってくれたら問題なかったわけですから、道がわからないときは『わからない』と言ってほしかったです」

横柄な態度、タメ口でキレられた

 取材を進めると、畑中さんのように、タクシードライバーの態度に疑問を覚えたという声もいくつか寄せられた。

「明らかに道を間違えて遠回りして、運賃が高くなってしまったのに、何の謝罪もなかった。もし自分が強面の男性だったら、もっと乗客を丁重に扱うのではないかと考えてしまった」(26歳・飲食店勤務)

「1駅分くらいの距離でタクシー乗り場に停まっているタクシーに乗ったら『近距離なら流しのタクシーを使うのが常識。こっちは長距離客を狙って長い列に並んでるんだ』と、タメ口でキレられた」(30歳・保育士)

〈#2では、女性客が身の危険を感じたドライバーによるセクハラなどについて紹介します。〉

取材・文=真島加代/清談社

タクシー運転手からタメ口とセクハラの数々「家に行っていい?」「結婚適齢期なのに」 へ続く

(清談社)