人口減少が進む日本において企業を経営する上で大切なことは、“変化を作って需要を創り出す”ことだ。囲い込み戦略の一つである「マス・カスタマイゼーション」がカギを握る。お客様一人ひとりに合う製品やサービスを提供するために、個別仕様の製品をまとめて生産する仕組みを作り上げる必要がある。「高く売る」努力を当社では２０１６年にマス・カスタマイゼーション戦略を取り入れた。例えばイスでは従来３―５色の展開を