客との関係性が大事 水の定期便が途中で解約されてしまう理由プレジデントオンライン

客との関係性が大事 水の定期便が途中で解約されてしまう理由

ざっくり言うと

  • 水の定期配送サービスが客から契約途中で解約される理由を大学教授が解説
  • 企業が継続的な収益を確保するには、ただ商品を送るだけでは不十分だという
  • 販売後も継続して客との「つながり」をつくることが重要とのこと

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