マジセミ株式会社 詳細・参加申込はこちら : https://majisemi.com/e/c/merisegroup-20260630/M1D ■「人手頼みの運用」に限界--属人化が招くヘルプデスクの停滞 デジタルツールや業務システムの導入が進む中で、問い合わせ件数の増加だけでなく、対応内容の幅や複雑さも増しています。 一方で、ヘルプデスクにはIT知識だけでなく、コミュニケーション力や課題整理力といった幅広いスキルが求められるようになり、対