昨今のクリエイターエコノミーの隆盛を背景に、洗練度では劣るユーザー作成コンテンツ（以下、UGC）が、プロ制作のコンテンツよりも優れたパフォーマンスを示すようになり、ますます重要になってきている。こうしたなか、ホテルチェーンのレッドカーネーション（Red Carnation）は過去7年にわたり、ブランド認知を高めるコスト効率にすぐれた方法として、UGC戦略に力を入れてきた。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミ