ＪＲ各社は駅業務の効率化を狙いに、乗車券や特急券、定期券を発券する「みどりの窓口」など出札窓口の代わりとなる対話型券売機の導入を加速する。ＪＲ西日本、ＪＲ北海道、ＪＲ東海の一部駅で稼働し、ＪＲ九州とＪＲ東日本も近く導入を見据える。インターネット予約やチケットレス化の動きとともに、機械化やコールセンターへの人員集約で出札業務の生産性向上を図る。ＪＲ九州は２０１９年度内にも導入を始める。ＪＲ東は一