ショッピングセンター(SC)などで販売員が働きやすい環境整備が進んでいる。日本ショッピングセンター協会はSCのテナント従業員のES(従業員満足)に関する宣言を策定。三陽商会は販売員の雇用形態を契約社員から正社員に転換する制度を、2018年中に導入する。レナウンは育児中の販売員をサポートする同僚への手当の支給を、1日に始めた。働きやすさとともに「働きがい」を高めるのが狙いだ。日本SC協会はES宣