「VRChat」向けAI音声対話アバター「AI Avatar AOI」アドバンスト・メディアが開発 メタバース空間上での対応を自動化
●「VRChat」で利用できるAI音声対話アバター「AI Avatar AOI」
「AI Avatar AOI」はソーシャルVRアプリ「VRChat」で利用できるAI音声対話アバター。音声認識エンジンAmiVoiceを搭載し、ユーザの発話を高精度で認識、自然な話し言葉を用いたコミュニケーションを実現する。「AI Avatar AOI」がメタバース空間上のどの地点でどのような動作・自動応答を行うかは、導入企業自身が用途に合わせて簡単にカスタマイズできる。
「AI Avatar AOI」はオンライン上での問い合わせ対応や接客、ショールーム、研修などさまざまなビジネスシーンで利用可能。メタバース空間の来訪者に対し、24時間365日無人で対応できるため、問合せ対応の工数削減や企業の人手不足解消、リモートワーク環境下での顧客接点強化などに貢献する。
「AI Avatar AOI」デモ動画：
●「AI Avatar AOI」の特長
1．AIが24時間365日対応：
AI音声対話を用いてユーザーの対応を24時間365日、無人で行い、問合せ対応の工数削減や企業の人手不足解消、リモートワーク環境下での顧客接点強化などに貢献する。対話の内容によって、リアルアバターを用いた有人対応に取り次ぐことも可能。
2．メタバース空間上を自由に移動し、任意の説明を実施：
メタバース空間上のチェックポイントを自由に移動し、ポイントに応じた対話や説明を行うことが可能。ユーザーの発話を促すために表示する文例もチェックポイントごとに設定することができ、製品紹介やマップ案内など、さまざまな用途に利用できる。
3．シンプルな管理画面で、対話内容を簡単に確認・編集：
会話内容や見えないオブジェクト(チェックポイント)の配置は、用途に合わせていつでも簡単に設定可能。音声認識結果や自動応答の内容、「AI Avatar AOI」の視点など、管理画面からいつでも確認・編集することができる。
4．国内シェアNo.1（※1）の音声認識エンジンを搭載。自然な話し言葉によるコミュニケーションを実現：
AI音声認識エンジンAmiVoiceを用いて、日本語の発話を高精度で認識する。業務やビジネスで使用することのない不適切な用語や有害な用語を省いているため、ビジネスユースに最適。
※1出典：ITR「ITR Market View : AI市場2021」音声認識市場ベンダー別売上金額シェア（2015〜2021年度予測）
5．人間らしい自然な動きでユーザーエクスペリエンスを向上：VR業界で活躍するクリエイターをモーションアクターとして起用し、人間らしい自然な動きを実現。対面時のような豊かな動作で接客することが可能になり、ユーザーエクスペリエンス向上に貢献する。
