協和（東京都新宿区）は、人工知能（ＡＩ）技術を使って美容・健康食品の通信販売事業の付加価値を高めようとしている。コールセンターの電話対応にＡＩシステムを導入して新規受注登録を自動化する取り組みを始めた。今後はＡＩが利用者のデータを分析し、商品を提案する試みなどに着手する。人とＡＩの分担でサービス力を強化する。“教育”で精度上昇協和が導入したＡＩシステムは、産業技術総合研究所発ベンチャーのＨｍｃ