業績を上げている中小企業は“ＥＳ経営”に取り組んでいる
従業員満足（ＥＳ）経営で実績を上げる中小企業が増えている。福利厚生や職場環境などを改善し、仕事のやる気を引き出す社内改革を打ち出すことで生産性や業績の向上につなげている。労働者の人材不足が顕在化する中、いかに雇用した人材を定着させるかがカギとなる。特に中小企業は大企業と比べ採用や待遇で不利な面もある。それだけにＥＳ経営は人材難にあえぐ企業において課題解決のヒントの一つになりそうだ。
「何のために仕事しているのか。自分が楽しく生活するためだ。仕事が苦痛であっては意味がない」。１９４１年創業の三協精器工業（大阪市東淀川区）の赤松賢介社長はこう強調する。同社はスプリングを中心に金属部品を手がける。顧客の要望に対応し、大小１万種類のスプリングを製造する。０５年に就任した赤松社長は、顧客に選ばれる企業を目指して「安正早楽（あんせいそうらく）」というメッセージを打ち出した。顧客に安心・安全、正直で正確をモットーとし、必要な時に製品をタイムリーに供給する。さらに顧客の手間を少しでも減らしてラクしてもらう。自分たちも楽しく仕事するという考え方だ。
さらに赤松社長は製品の「美」を追求する。社長室には毎日、本社工場と熊本県の関連会社から多い時で約８０個のサンプルが届く。これを赤松社長が全部チェックして美しいか美しくないかを評価、採点する。最初は反発があったが、今では社員との重要なコミュニケーションツールになっている。自信のないコメントを書いてきた社員には「これから、これから」と励ます。これが安心感につながり、ロットアウトになるような不良品の発生は皆無となった。成績優秀者への表彰なども従業員満足の向上につながっている。
社員重視の経営姿勢は、かつて待遇に関する改革を実行した際、反発した熟練社員が退職したという苦い経験がある。そこで赤松社長は社員を辞めさせないことを重視し、０８年のリーマン・ショックでは自己退職を除き１人も解雇しなかった。固定の残業代は賞与の時に支払った。
現在は会社主催で月１回の社長を囲む会、毎年のハロウィーン仮装パーティーを開くなど社員との対話に力を入れる。「会社の一員、組織の一員」との意識を全社員に根付かせ、長く安心して働いてもらえるように「能力主義型年功序列制度」を実施。赤松社長が年１回、全員の昇給評価を行う。また本社でネコを飼ったり、社屋にプロジェクションマッピングを投影するなど社員が楽しんで働ける環境を整えている。
親孝行を奨励
アパレル アイ（広島県福山市）はレディースカジュアルパンツの専用メーカー。福永一夫社長が８３年に創業した。０９年に発売したウエストフリーの「ひざギャザーパンツ」は、はきやすく足が細く見える。テレビの通販番組などで火が付き、累計で約１１７万５０００本を販売したロングセラー商品となった。
厳しい道のりもあった。大量の商品にクレームがあり一時は企業存続の危機を迎えた。社員一丸となって休日返上で対応し、危機を乗り越えた。こうした経験もあって、社員とその家族に喜んでもらえるような取り組みにつながっていく。
その代表格が年１回の「親孝行スペシャルデー」だ。社員１人当たり２万円を支給。何に使ってもよい。条件は１行以上の実施リポートと証拠写真の提出だけだ。この制度を活用したことで「会話がなかった義母と話すきっかけとなった」と喜ぶ社員がいたという。
福永社長は「社長の一番の喜びは社員の笑顔。社員は家族が喜んでくれたらうれしい。アパレル アイで働いているから親や家族が笑顔になれる。そんな喜びを社員に感じてもらえれば」と話す。社員２７人一人ひとりの誕生日には福永社長がすき焼き用の高級肉を贈る。全社員が誕生日のメッセージカードを贈る取り組みも隔年で行っており、社員間の連帯につながっている。
