話し方の専門家が解説！「わかりやすい話」と「わかりにくい話」の決定的な違いとは？

YouTubeチャンネル「話し方向上委員会_みのちゃんねる」が、「『わかりやすい話』と『わかりにくい話』の決定的な違いとは？」と題した動画を公開した。
株式会社モチベーション＆コミュニケーションの代表取締役であり、伝わる話し方の専門家である桐生稔氏が、相手に一瞬で伝わるコミュニケーションの秘訣を解説している。

桐生氏は、わかりやすい話とは、辞書的な「明確」や「簡潔」といったことではなく、「相手が秒で理解できる」ことだと定義した。
そのためには、曖昧な表現を排除し、「具体化」を徹底することが最も重要だと語る。

動画内では、相手に秒で伝えるための3つの方法が紹介された。
1つ目は「”具体的”に話す」こと。
「あの件どうなっている？」といった曖昧な質問ではなく、「プロジェクトAの件、納期通りに進んでいるか？」と焦点を絞ることで、相手の疑問や誤解を防ぐことができると指摘する。

2つ目は「”具体例”で話す」こと。
「大きな変化が起きている」と言うよりも「黒電話からスマートフォンになったくらいの変化」と例えることで、相手は瞬時にイメージを掴めるという。

3つ目は「”実例”で話す」こと。
自身の体験談や第三者のエピソードを交えることで、ぼんやりとした話が鮮明な描写へと変わり、説得力が増すとしている。

職場での指示や報告など、日常のコミュニケーションにおいて「具体化」を意識するだけで、相手の理解度は飛躍的に向上する。
まずは立ち止まって”具体的”、”具体例”、”実例”を考える習慣をつけることが、伝わる話し方を身につける第一歩となるだろう。