近年のネット通販の拡大とともに、宅配便の取扱個数は増加しており、今後も更なる増加が見込まれている。消費者のニーズの多様化により、宅配便の小口化・多頻度化も進んでおり、積載率の低下や再配達の発生など、配送の非効率化が発生している。このような中、トラックドライバー不足も顕在化してきており、宅配事業者、通販事業者双方の連携した取組による配送の効率化と再配達の削減は喫緊の課題となっている。高年齢層のパ