松竹、最大23万人分の個人情報漏洩の可能性と謝罪 物流システム通じサイバー攻撃の被害【報告全文】
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同社公式サイトでは「弊社委託倉庫へのサイバー攻撃による個人情報漏洩の可能性について」と題した文書を発表。「この度、弊社が運営する松竹ストアおよび松竹歌舞伎屋本舗 楽天市場店が商品発送業務を委託しております物流倉庫会社のシステムを通じ、個人情報漏洩の可能性が確認されましたので、ご報告いたします」と伝えた。
■報告全文
弊社委託倉庫へのサイバー攻撃による個人情報漏洩の可能性について
この度、弊社が運営する松竹ストアおよび松竹歌舞伎屋本舗 楽天市場店が商品発送業務を委託しております物流倉庫会社のシステムを通じ、個人情報漏洩の可能性が確認されましたので、ご報告いたします。
松竹ストア・松竹歌舞伎屋本舗 楽天市場店では、お客様からご注文いただいた商品の発送業務を 株式会社倉業サービスに委託しております。
9月12日（木）夕刻より、同社のシステム障害が発生し、原因を調査いたしましたところ、同社が外部からのランサムウェアによるサイバー攻撃を受け、個人情報が漏洩した可能性がある旨、9月18日（水）に同社より報告を受けました。
現時点で漏洩した可能性のある個人情報の範囲は以下の通りです。
・2024年9月12日（木）午前10時までに松竹ストア・松竹歌舞伎屋本舗楽天市場店で購入されたお客様の注文主様ならびにお届け先様（最大23万人分）の住所、氏名、電話番号、注文内容※クレジットカード番号などの決済情報は倉業サービスのシステムでは保持しておりませんので、情報漏洩の可能性はございません。
実際の個人情報漏洩の有無や対象となるお客様、その他詳細については現在調査中であり、詳細が分かり次第、改めてお伝えさせていただきます。
なお、サーバー攻撃を受けた同社のシステムは9月13日（金）未明に遮断の上、9月14日（土）以降の松竹ストアからの出荷は代替の別システムを用いて実施しております。
松竹ストア・松竹歌舞伎屋本舗 楽天市場店をご利用いただきましたお客様、関係する皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
発生した事案を真摯に受け止め、株式会社倉業サービスと共に再発防止に取り組んで参ります。
松竹株式会社
