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楽天グループは2024年度、AI戦略の実行で売上収益を10.0％増の2兆2792億円とした。

楽天モバイルの成長でユーザーデータが増え、AI活用による広告配信の精度が向上している。

楽天の4つのAIプロダクトが広告事業を牽引し、広告事業売上は7.0％増の2221億円となった。


2024年度の通期連結売上収益を2桁成長させ、過去最高の2兆2792億円（前年同期比10.0％増）とした楽天グループ。この成長を支えたのは、昨年から実行フェーズに入ったAI戦略だ。広告領域についても、その影響を強く受けている。

この流れを受けて、楽天グループは2月26日、東京・目黒区のウエスティンホテル東京で「Rakuten Ad & Marketing DAY 2025―未来を創るAIとデータの力」を開催。楽天のマーケティングソリューションを活用している顧客に向けて、同グループの広告・マーケティングビジネス戦略や今後の展望を共有した。

イベントステージに登壇した同社執行役員の石角裕一氏はまず、楽天モバイルの契約者が増加していることに言及し、「モバイルの契約者が増えるということは、データの量と種類が増えること。データ活用という観点では、楽天モバイル自体が広告媒体となりうる」と述べた。

楽天モバイルの急成長は、同社の広告事業におけるデータ活用を加速させている。楽天モバイルによる多様なユーザーデータの獲得は、より精緻な広告配信を可能にするだろう。

石角氏は「オンラインの購買データはもちろん、たとえば位置情報など、オフラインのデータも（同意によって）蓄積されていく」と述べ、「データをふんだんに活用しながら、それをAIで最適化し、楽天グループのメディア横断で配信していく」と強調した。重要なのは、蓄積されるデータをAIでどのように最適化するかだ。

AIマーケティングソリューションはすでに成果が出ている



楽天グループはAI戦略を強めており、2月14日の同社通期決算説明会でも代表取締役会長兼社長の三木谷浩史氏がAIを活用した効率性改善プロジェクト「トリプル20」を説明していた。マーケティング効率、オペレーション効率、クライアント効率のそれぞれを20％増にする計画の同プロジェクト。すでに2024年度は、トリプル20プロジェクトの推進で105億円の利益を創出したという。

では、とくに広告領域に関する具体的なAI活用とは何か。石角氏によると、AIが購買意欲の高いユーザーを予測する「未来購買予想」、探索型AIで広告パフォーマンスを最大化する「Rakuten SQREEM」、AIがターゲットプロフィールを可視化する「楽楽プロファイル」、AIによるインタビューで効率的に回答を収集する「AIチャットインタビュー」の4つのプロダクトにおいて、すでに成果を出しているという。

たとえば「Rakuten SQREEM」では、CPAや新規ユーザー獲得など、軒並み50％の改善を見せた事例もあったという。また、「楽楽プロファイル」では、「作成したプロファイルがお得意様の顧客の特徴としっかりマッチしていた」との声や、「AIチャットインタビュー」では、「時間のかかる調査がクイックに可能になった」との意見を多くもらっているようだ。

2024年通期の広告事業の売上は、2221億円（前年同期比7.0％増）。AIを核とした広告戦略の進化により、売上は今後も力強い成長を見せそうだ。

文／島田涼平
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