携帯電話サービス「UQ mobile」にて店頭手続きの拡大と受付窓口の変更を8月20日より実施！電話窓口での解約や承継は受付終了に

UQ mobileが店頭手続きの拡大と受付窓口の変更！新たに電話番号変更と譲渡が可能に

KDDIおよび沖縄セルラー電話は7日、携帯電話サービス「UQ mobile」において店舗（店頭）手続きの拡大と受付窓口の変更を2024年8月20日（火）より実施するとお知らせしています。新たに電話番号変更と譲渡の受付を開始するほか、これまで電話窓口「UQ mobileお客さまセンター」で対応していた承継と解約の受付も店頭で開始します。

電話番号変更および譲渡、承継、解約を受付する店舗はUQスポットおよびau Style、auショップ、トヨタのau／UQ mobile取扱店となっています。なお、一方でUQ mobileお客さまセンターでの承継と解約は受付終了となるとのこと。その他、オンラインサポート「My UQ mobile」における解約は引き続いて8月20日以降も利用可能となっています。

手続き	受付窓口
	変更前	変更後
電話番号変更	− （サービス提供無し）	UQスポット、au Style、auショップ、トヨタ au／UQ mobile取扱店
譲渡	− （サービス提供無し）	UQスポット、au Style、auショップ、トヨタ au／UQ mobile取扱店
承継	UQ mobileお客さまセンター※	UQスポット、au Style、auショップ、トヨタ au／UQ mobile取扱店
解約	My UQ mobile（Web）、UQ mobileお客さまセンター※	My UQ mobile（Web）、UQスポット、au Style、auショップ、トヨタ au／UQ mobile取扱店

変更後、UQ mobileお客さまセンターでの受け付けは終了します。

UQ mobileは当初はKDDI傘下のKDDIバリューイネイブラーおよび沖縄バリューイネイブラーによってau回線を用いた仮想移動体通信事業者（MVNO）としてサービスが開始され、その後、KDDI傘下のUQコミュニケーションズおよびUQモバイル沖縄に両社が吸収合併・社名変更されて事業が展開されていましたが、最終的には2020年にKDDIおよび沖縄セルラー電話にUQ mobile事業が継承されて移動体通信事業者（MNO）のサブブランドとして現在まで提供されてきています。

そうした背景があることから当初はUQブランドの専売店舗であるUQスポットで契約などの手続きなどが行われていましたが、その後、KDDIおよび沖縄セルラー電話のサブブランドとなったこともあり、auショップやau StyleなどでもUQ mobileの取り扱いが開始されてきました。また手続き内容についてもこれまでは解約も電話窓口やオンラインサポートのみとなっていましたが、今回、店頭手続きの拡大と受付窓口の変更が実施されることになりました。

＜UQ mobileお客さまセンター＞
電話番号 0120-929-818
受付時間 10：00〜19：00（年中無休）

記事執筆：memn0ck