シャークニンジャ（SharkNinja）は、家庭用品ブランドであるシャーク（Shark）やニンジャ（Ninja）を展開している企業で、TikTokのことを深夜のインフォマーシャルとみなしている。

90年代から続いているシャークニンジャは、この20年間を特に商品カタログの充実と、マーケティングの新しいチャネルを見つけるために費やしてきた。この指揮をとっているのが、2008年にプレジデントとして就任したCEOのマーク・バローカス氏だ。

当時、シャークニンジャはユーロプロ（Euro-Pro）と呼ばれており、商品数も少なく、主に深夜の長編インフォマーシャルで販売される商品のブランドとして知られていた。そのあとで、シャークの掃除機で知られるようになった。

「2009年にニンジャブランドを立ち上げ、そこから消費者の既知または未知の課題を特定し、それらの問題を解決できるテクノロジーとイノベーションの企業を設立することを中心に、ビジネスを再構築し始めた」と、バローカス氏は米モダンリテールのポッドキャストで語った。現在、シャークニンジャは31の異なる商品カテゴリーをカバーし、世界中の26市場で販売されている。

バローカス氏によると、シャークニンジャの成長の鍵となったのは、常に家庭用品のイノベーションに注力し続けてきたことだという。「商品開発には非常にマニアックなアプローチをとっている」と同氏は話す。

さらに、同社はマーケティング面でも時代の流れについていくことができた。シャークニンジャは今でも深夜コマーシャルを制作しており、地上波テレビがある限り続けると思われるが、TikTokという新しいチャネルを見つけた。「我々はこの数年間でソーシャルメディアチームを大幅に強化した。ニンジャクリーミー（Ninja Creamy）のように、TikTokで10億ものインプレッションを獲得した商品もある」。

このような新規顧客を獲得するための新しいチャネルへの注力は当分続くと思われる。「今後もソーシャルメディア、パートナーシップ、イベントへの投資をさらに増やしていくことを考えている」とバローカス氏は話した。

対談のいくつかの要点を以下に紹介する。明瞭化のため多少の編集を加えた。



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シャークニンジャの商品開発戦略



「我々は商品開発において、細部にわたって非常にマニアックなアプローチをとっている。まず、2010年に、全世界のすべての家庭で人々の生活にポジティブな影響を与えるというミッションステートメントを作成した。そして、消費者に五つ星の商品を提供するという不滅の信念が、現在当社で行っているすべての活動の原動力となり続けている」。

TikTokは新しい深夜のインフォマーシャル



「2008年当時、我々が出す広告はすべて長編のテレビ番組、つまり30分間のインフォマーシャルとして放送していた。そして人々はシャークやニンジャの商品を、深夜あるいは土曜日や日曜日の朝に見ていた。どのブランドにとっても、消費者に自社をアピールするための独自の方法を見つける必要があったため、このような形式を採用していた。我々にとっては長編インフォマーシャルが、商品を紹介し、特別な点を消費者に対して明確に伝えることができる手段だった。そして今日、最大の広告手段はソーシャルメディアだ。そこで、この数年間でソーシャルメディアチームを大幅に強化した。ニンジャクリーミー（Ninja Creamy）のように、TikTokで10億ものインプレッションを獲得した商品もある。シャークフレックススタイル（Shark FlexStyle）ハンドドライヤーはTikTokで7億以上のインプレッションを獲得した」。

シャークニンジャのホリデーの業績



「2022年のホリデーを上回る割引は見られなかった。ホリデー商戦がどの程度のプロモーション効果を発揮するかというのは、人々にとって大きな関心事だったと思う。我々は新商品開発に極めて多額の投資を行った。また、マーケティングと広告にも非常に多額の投資をした。そして2023年のホリデーシーズンを終えて、非常に良い結果を収めた。在庫は適切なレベルで、家庭用飲料メーカーニンジャサースティ（Ninja Thirsti）や、当社初となるカーペットの油取り、シミ取り、蒸気清浄商品であるシャークカーペットエキスパート（Shark CarpetXpert）などの新商品も好調だった。また、ニンジャのウッドファイアーオーブンやアウトドア用オーブンにとっても、初のホリデーシーズンだった。つまり、消費者に多くの新しいアイデアを実際に提示するチャンスだった。そして、それが消費者の反響を呼んだのだと思う」。

[原文：‘We’ll invest more and more in social media’: SharkNinja CEO Mark Barrocas on going from infomercials to TikTok]

Cale Guthrie Weissman（翻訳：ジェスコーポレーション、編集：都築成果）