NECは9月25日、音声認識技術と生成AIを組み合わせたコンタクトセンター向けプラットフォーム「NEC Speech Analysis Platform」を開発し、9月より提供を開始することを発表した。NEC Speech Analysis Platform 全体イメージ○NEC Speech Analysis Platformの概要NEC Speech Analysis Platformは、NECの音声認識技術と生成AIを組み合わせたコンタクトセンター向けのサービス。通話内容を音声認識技術により高精度かつリアルタイムに