ソフトバンクの固定電話サービスが2023年11月20日の朝8時30分ごろから、東日本エリアの一部で通信障害が発生した。同社は「午後0時01分に復旧しました」と発表したが、18〜19日にかけても約14時間にわたり、障害が発生したばかりだ。対象サービスは、同社の「おとくライン」「おとく光電話」。これにより、救急車や消防車を呼ぶための119といった緊急通報がつながりにくくなった。このときに万一の事態が起きたら、どうすれば――