明治安田生命保険相互会社はコミュニケーションセンターに、初期自動応答も可能なAI音声認識ソリューションを導入した。稼働開始したのは、アドバンスト・メディアのコンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」（アミボイス コミュニケーション スイート）。このソリューションの導入を含む音声認識システム全体の取りまとめを三菱電機インフォメーションシステムズが行なった。明治安田生命