ソーシャルメディアマーケティングを扱った書籍として、現在かなり売れている『キズナのマーケティング』（池田紀行／アスキー新書）の書評です。

※なお、「斬る！」は、所属会社（Z会）が入試分析などを行うときに「東大入試を斬る！」という言い方をし、それに似た形の書評になりそうだったので、合わせてみました。

◆本投稿記事は、毎日更新中のZ会ブログ
http://www.zkaiblog.com/histaff/
の話題を元に、本サイトの読者層に合わせた形で修正しております。

『キズナのマーケティング』（池田紀行／アスキー新書）


書評の続きです。前編はこちら、中編はこちら。


教育には、情の教育とともに、知の教育が必要です。
「心ある人に」育ってもらうことはもちろん大切ですが、心ある人が他に対して表現し、さらに成長するには、知が絶対に必要です。
人の心を把握するときにも、知によって得た思考が必要ですし。

マーケティングも同じで、「心」とともに「技術」が必要です。
たとえばコールセンターで、電話口のお客さんにとっても真摯・誠実に答え、「ありがとうございました！」と話すことは、電話口のお客さんを長期顧客にする、１つのマーケティングでしょう。
しかし、この電話口のやり取りが、もっと多くの人に聞こえてくれば、もっと多くの人に共感を生むと思いませんか？
それが「技術」が大切な部分であり、ソーシャルメディアマーケティングで可能な部分だと思うんです。


僕がマーケティングをやる上で大切にしているのは、心と技術のバランス感覚です。

１．心＞技術である姿勢を崩さない。
２．１の下、極力、心＝技術になるように腐心する。
３．１、２の下、心、そして技術の絶対値を共に上げる。

そして、「志」に近くまで昇華した心に伴う技術の部分を補う可能性のあるマーケティングが、ソーシャルメディア（を使った）マーケティング（の技術）だと思っています。



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