記事のポイントTikTok Shopが日本で正式ローンチされ、アプリ内で発見から購入まで完結する機能が提供開始する。ショッピング機能付きの動画やLIVE配信など多彩な機能で、フォロワー数に依存しない販促が可能に。ショップ機能に対応した広告ソリューション「GMV　Max」も7月にローンチ予定。
米国におけるTikTok Shop最新事情の記事はこちらTikTokは6月30日、ついに「TikTok Shop」の日本版を提供開始した。これにより、ショッピング機能付きの動画やLIVE配信を投稿することが可能となり、ブランドやセラー、クリエイターがTikTokアプリ内のショッピング対応コンテンツを通じて直接商品を販売できるようになる。TikTok Shopはすでに16カ国でローンチされており、日本は17番目。同機能によって成功を収めた海外事例は多く、日本でのローンチも期待されていた。ローンチに先立って行われた説明会では、TikTok Shop Japan ゼネラルマネージャー　執行役員の邱開州（きゅう　かいしゅう）氏が登壇し、「TikTok Shopは、ユーザーがアプリ内で商品を発見し、そのまま購入できるショッピング体験を提供する。この体験を我々は『ディスカバリーコマース』と呼んでいる」と紹介。「既存のソーシャルコマースとは一線を画す、よりパーソナライズされたショッピング体験となる」と強調した。また、TikTokのレコメンド機能にも言及し、「TikTokでは、ユーザーの興味・関心、いいね、コメント、シェアなどの複合的なアクションをもとに商品がおすすめされる。そのため、フォロワー数や広告に依存しない出会いを実現できるのが特徴だ」とし、「『探していなかったけれど、出会ってよかった』といった、新しいショッピング体験を提供したい」と語った。

TikTok Shop Japan ゼネラルマネージャー　執行役員の邱開州氏が、TikTok Shopの概要を紹介。

TikTok Shopの機能

アプリ内に追加されるTikTok Shopとしての新機能は主に、「ショッピング動画」「ショッピングLIVE配信」「商品ショーケース機能」「ショップタブ」の4つ。これらの機能を使って、ユーザーは商品を購入できる。動画およびLIVE配信は、タグ付けされた商品をその場で購入することが可能となり、企業やブランドは商品の主な特徴をデモンストレーションして強調することができる。とくにLIVE配信においては、商品を紹介しながらリアルタイムでユーザーと対話して質問に答えられるのが強みだ。また、「商品ショーケース機能」では、各ブランドのプロフィールページにて、商品一覧の閲覧やレビューの確認ができる。もちろん、そこでも商品を直接購入できる仕様だ。企業は、自社ブランドの世界観に沿った商品コレクションを自由に構成・掲載できる。「ショップタブ」については、文字どおり、アプリ内下部のタブ部分にショップ用のタブが追加されるというもの。企業の商品を一覧で掲載できるほか、ユーザーは検索機能を活用して商品やプロモーションを簡単に発見し、購入できる。同機能に至っては、数カ月後の導入予定だという。邱氏は、「これまでは気に入った商品を発見しても、モールやECを経由しなければ買い物ができなかった」とし、「TikTok Shopの機能により、ブランド認知から購入完了までをアプリ内で完結でき、ユーザーとの接点を失わずに済む」と説明。「データの取得・活用も一元化されるため、高いエンゲージメントとコンバージョンの実現が可能だ」とも付け加えた。

TikTok Shopの日本のUI

世界のセラー数は1500万以上に

サービス開始と同時に、日清食品、Yogibo、アンカー・ジャパン、I-ne、KATE（花王グループ）、ユニリーバ・ジャパン、ラコステジャパン、ウィーゴーなどをはじめとした日本およびグローバル企業がすでに参画しているという。グローバルではすでに1500万以上のセラーが登録しているといい、日本でも充実したセラーのラインナップに期待がかかる。邱氏は、「あるカテゴリー向けというわけではなく、すべてのカテゴリ・商品に可能性がある。なぜなら、商品やコンテンツが良ければ、フォロワー数や広告出稿に依存せず、発見・拡散される傾向があるからだ」とした。そのうえで、イギリスにおいて「毎秒1個売れる」と言われるような美容商品の実績を紹介。あえて言うなら、「美容分野での高い成果が見込まれる」と語った。なお、アフィリエイトプログラムも開始され、クリエイターとセラーをつなぐ成果報酬型のプロモーション機会を提供する。クリエイターはショート動画やLIVE配信を通じて商品を紹介することで報酬を得ることができ、セラーは自社ブランドに最適なアフィリエイトプランを選択のうえ、効果的な商品訴求を実現することが可能となる。

ショップ機能に対応した広告ソリューションも発表

これに加えて、TikTok Shopに対応した広告ソリューション「GMV　Max」も7月中に展開予定だ。「GMV　Max」は、TikTok Shopのカート付きショート動画、ショーケース、ショップタブなどのショート動画コンテンツに対応する「Product GMV Max」と、LIVE配信に対応する「LIVE GMV Max」で構成される。同広告ソリューションは、既存の動画クリエイティブやLIVE配信コンテンツを自動で取り込み、最短ステップで広告設定が完了する「シンプルな広告作成」や、システムが自動で広告の出稿・停止・予算調整を実行し、もっとも効果的なクリエイティブを選定する「広告運用の自動化」が特徴だ。さらに、「おすすめ」フィードに表示されるオーガニックトラフィックやアフィリエイトトラフィックのシグナルを統合することで広告全体のパフォーマンスを最適化するとともに、商品単価およびLIVE配信ルーム単価でROI目標の設定が可能となる。目標未達時には、配信料を自動で調整して利益確保を図るという。説明会で広告ソリューションを紹介したTikTok Japan グローバルビジネスソリューションセールスディレクター 戦略アカウント統括責任者（Head of Strategic Accounts Global Business Solutions Sales Director） 執行役員の越智康次郎氏は、「従来の広告にはいくつかの課題があった。たとえば、オーガニックトラフィックはユーザーの行動に依存するため、コントロールが難しく、ROIが変動しやすいという点。また、広告トラフィックについても、運用担当者の力量に依存しやすく、継続的なモニタリングが必要だった」とし、「こうした課題を踏まえ、開発されたのがGMVmaxだ」と紹介した。

TikTok Japanの越智康次郎氏がTikTok Shopに対応した広告ソリューションを紹介。

安心安全やパートナー連携にも注力

ショッピング体験の安全面に関しては、商品レビューや報告機能、簡単な返品・返金手続きなど、多様な機能を通じてスムーズに信頼できるショッピング体験を提供するという。すべての販売者に対して厳格な審査を行い、商品掲載時にも人とAIの二重チェックを実施。IP（知的財産）権への対応も厳格で、申請・削除依頼の手順を明記し、正当なブランド保護を行っている。実際、グローバルでは2024年7〜12月だけで、出店審査において160万社を却下し、2024年上半期には5000万点以上の商品掲載を拒否。規約違反により45万社以上の不正アカウントを削除したという。また、出品後の取り締まりも強化しており、発見されたポリシー違反に基づき、9万点以上の商品を削除、約70万件のクリエイター権限の制限・停止も実施している。今後、TikTok Shopではパートナー連携によるさらなるサービスの拡充を予定しているという。たとえば、コマースプラットフォームパートナーとしてBASE株式会社が提供するBASEと提携。BASEに登録しているセラーは、同アプリを通じて、TikTok Shopにおける店舗を直接管理することが可能だ。また、決済機能についても、PayPayをはじめとし、多様なサービスを選択・利用できる。邱氏は、「これまでに展開してきた16市場における知見・成功事例を活かしながら、日本市場にフィットする形で進化させていきたい」とし、日本市場におけるローカル機能や日本独自の対応についても示した。「ローンチ準備の段階から、海外とは異なる商習慣や消費者行動に合わせて、かなり細かく調整を重ねてきた。意思決定はすでに膨大に行っており、日本向け仕様として意識した対応が多く含まれている」。取材・文／島田涼平写真／坂本凪沙（記事中写真）