日本では、「ツイッター企業」として知られる靴のネット通販会社ザッポスは、「企業文化が戦略の中核」、「社員と顧客のハピネスを追及」など、斬新な経営手法で米国ビジネス界を騒然とさせている。「冷静かつ温和」で有名なCEOのトニー・シェイに「社内での意見衝突」への対処法について訊いてみた。ザッポスCEO、トニー・シェイのインタビュー報告第五回は、「冷静かつ温和」で知られるトニーに、「会社で怒ったことはありますか