「物は言いよう」ということわざがありますが、同じ内容でも、伝え方を工夫することで与える印象はまったく異なってきます。例えば、クレームを伝えるとき。そのまま怒りに任せて相手にぶつけてしまえば、互いにいい気分はしません。しかし、こんな“アメリカ流”のクレームならいかがでしょう?※画像はイメージですアメリカで接客の仕事をしていると、当然クレームをつけられることもあるが、言い方が上手い人が多い。「君のお寿