コミュニケーション論から見た技術文書【文章ゼミ#02】
１、組織の生産性を上げるためのコミュニケーションとは？
２、「可逆定理」とは？
３、可逆定理を文章上達に活かすには？
コミュニケーション（communication）の語源は，ラテン語のコミュニス(communis)，共有（common コモン）であり，これはコミュニケーションの本質を的確に表すものである。したがってコミュニケーションの日本語訳は「データや情報，知識，知恵の共有プロセス」になる。言い換えると，コミュニケーションとはメッセージのやりとりと，その結果（事象が共有されている状態）を表す概念と言えよう。
コミュニケーション論は，一対一の対話からマスメディアまで幅広い分野で，「情報の受け手がどう解釈するのか」といった点について論じるものである。コミュニケーション論に立てば受け手が主役であり，読み手が主役である技術書の書き方と共通するものがある。
ところで，この宇宙には可逆定理（相反定理）と呼ばれる，対称性を示す美しい現象が多くみられる。身近な例では，良いモータは良い発電機になり，その逆も真なりである。モータの性能を示すトルク係数Ktと，発電機の性能を表す起電力係数Keは相等しい。物理の教科書には，モータの原理としてフレミングの左手の法則（Fleming's left hand rule），発電機の原理として右手の法則（Fleming's right hand rule）が出てくるが，可逆定理によりフレミングさんの手形は左右対称である。
コミュニケーションの世界でも，「聞き上手は 話し上手，話し上手は 聞き上手」という可逆定理が成立することが経験的に知られている。たとえば，講義の上手な先生は，学生の支離滅裂に見える質問にも的確に答えておられる。また，職場で部下に「お前の言うことはよく分からん」を連発する上司の指示命令ほど，意味不明なことが多い。これを技術書に言い換えれば，読み上手は 書き上手，書き上手は 読み上手，と言えよう。10年前に明治大学文学部教授の斉藤孝氏が，「読み上手 書き上手」 (ちくまプリマー新書)という本を出版されている。
少しでも多くの人に読んで欲しいと思うのならば，まずは読書力を磨くべきである。日頃から優れた技術書に接して，それを注意深く読んでいる人は，書く力が向上するはずである。名画や名曲に多く接していると，審美眼が養えるのと同じである。
技術文書は一発勝負の一方通行のことが多いので，読み手像を明確にすべきである。技術書の筋書き＝フォローチャート（[https://newswitch.jp/p/13224{「＃４ 生産性の高い書き方」を参照}]）は，自分の論理でなく相手の頭の中で組み立てる。実験結果を今か今かと待っている上司には結論先行，新規顧客には背景から筋を立てて解説する。
先のメディア論（[https://newswitch.jp/p/13221{「＃１ 誰が、何を、誰に伝える？」を参照}]）と組み合わせると、自分が置かれた状況に応じて論理展開のパターンを設計する必要がある。
次回：[https://newswitch.jp/p/13224{＃３ 論理的に書く能力を上げるには？}]（ 公開予定日6月21日）
[https://newswitch.jp/p/13221{この連載について}]
筆者プロフィール：廣田幸嗣（ひろた・ゆきつぐ）
１９４６年生まれ。１９７１年、東京大学工学系研究科電子工学修士課程修了。同年，日産自動車入社。同社総合研究所でEMC，ミリ波レーダ，半導体デバイスなどの研究開発に従事。この間，商品開発本部ニューヨーク事務所に３年間駐在。2015年3月まで，日産自動車で技術顧問，カルソニックカンセイでテクノロジオフィサ，放送大学非常勤講師。
人工知能学会理事，技能五輪シドニー大会電子組立エキスパート，東大大学院非常勤講師などを歴任。
主な著書
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