今日は、ページの表示速度に関する調査データを。2009年のデータですが、ユーザー調査による、ページの表示にどれくらいかかると「遅い」と感じられ、ユーザー行動にどんな影響が出るのかをまとめたものを紹介します。

ページ表示2秒でユーザーはイライラし始め、3分の1が「もういいや」となる

コンテンツ配信ネットワークの最大手Akamai（アカマイ）からの依頼でフォレスター・コンサルティングが行った、ネットショップにおけるページ表示速度の調査データが公開されています。2009年8月のデータで、米国のネットショップ利用者1048名に対する調査によるものですが、非常に示唆的な結果が出ています。

調査データに関するAkamaiのリリース（英文）
→ http://www.akamai.com/html/about/press/releases/2009/press_091409.html

まず、ページの表示にどれぐらい時間がかかると「遅い」と感じるのか。

約半数のユーザーは、ページ表示の待ち時間が2秒を超えるとイライラし始めるようです。ページの読み込みが何秒くらいで終わることを期待するかという設問に対して、47%の消費者が「2秒」と答えています。2006年の調査では4秒という判断でしたから、3年でユーザーはかなりせっかちになっているということですね。

実際のデータでは、最も多かった回答は「3秒台」ですが、全体の半数に対してイライラを感じさせないという観点からみると、2秒台となるわけですね（2秒台以内の合計が47%）。



また、ページの描画にかかる時間が3秒を超えると、40％の消費者がそれ以上待つのをあきらめてしまうとのこと（ただし、こちらも実際のデータでは、最も多かったのは「4秒超」の60%）。

では、ページの表示時間を特に気にするのはどんな層の人でしょうか。

調査によると、よくオンラインで購買活動を行う人ほど気にするようです。


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