フェイスブックなどのＳＮＳをフル活用し番組を配信する

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　ジュピターショップチャンネル（東京都中央区、田中惠次社長、０３・５５４１・６５５０）は、会員制交流サイト（ＳＮＳ）での動画配信を通じ、通販事業を強化する。２０１８年内に、通販番組の一部をＳＮＳで配信するほか、出荷や番組配信などについてユーザーに通知する。同社はテレビ通販で国内最大手。ＥＣ（電子商取引）市場の拡大に対応してＳＮＳでも番組を視聴できるようにし、テレビ以外の顧客接点を増やす。

　ジュピターショップチャンネルはまず、ジュピターテレコム（ＪＣＯＭ）の契約者向けに放映しているケーブルテレビ番組の一部を対話アプリケーション（応用ソフト）「ＬＩＮＥ」などで配信する計画。番組の配信や購入後の出荷を通知する機能も搭載する。専用のＥＣサイトと連携し、動画視聴後に欲しい商品を速やかに購入できるようにする。フェイスブックで試行的に動画を配信しており、有用性を確認中。年内に他のＳＮＳでも本格的に配信する。

　テレビの視聴人口の減少を背景に、通販各社は顧客との接点を増やすオムニチャネル戦略を進めている。その一つとしてＳＮＳを活用する企業が増えている。すでにテレビ通販で業界２位のＱＶＣジャパン（千葉市美浜区）はフェイスブックやインスタグラム、ツイッターを始めとしたＳＮＳでの動画配信に乗り出している。

　国内の通販市場はＥＣの伸びが市場をけん引し、１７年は１６年比約６％増の９兆７２３４億円を見込む。一方、ＴＶ通販は新規顧客獲得が難しくなりＥＣへのシフトが進む。米アマゾンや楽天などのインターネット通販事業者も脅威となる。ジュピターショップチャンネルはＳＮＳをフル活用し、競争激しい市場で攻勢をかける。