長寿ブランドの「ダンキンドーナツ」 生き残りのカギは柔軟性

ざっくり言うと

  • ダンキンドーナツの生き残りのカギは柔軟性にあると筆者は主張する
  • ブランドは一貫した目標を掲げるものの、消費者の変化には対応していく
  • 差別化に欠かせない個別対応のマーケティングを重視してきた

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