イノベーションを創出するための思考法として、人間（ユーザー）を中心として物事を考える「デザイン思考」が日本企業にも広まってきた。開発や企画の担当者らが課題解決や新しい価値づくりに利用している。何がポイントで、どうしたらうまくいくのか。デザイン思考をビジネス界に広めた“伝道師”の語った言葉と、日本に合わせた実践研究を上下２回に分けて紹介する。誰もがクリエーティブになれる「多くの人は自分が『クリエ