記事のポイント スターバックスが米国で「9杯買うと1杯無料」の新リワード制度を試験導入している。売上と会員数の減少を受け、ロイヤルティ強化と来店頻度の向上を狙っている。 スタンプカード式の仕組みをデジタルで再現し、顧客体験の再設計を進めている。 スターバックスは、長年ローカルのカフェでおなじみだった「スタンプカード式」のリワードプログラムを思わせる新しい取り組みを試している。同社は一部のロイヤルティメ