J２・モンテディオ山形が９月18日、新たに「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定したと発表した。山形は、「これまで当社は、お客様（施設利用者、サポーター、お取引先等関係先や第三者を含む）からのご意見等に対しましては、可能な限りご要望に沿えるよう真摯に対応し、サービスの向上に努めてまいりました」としたうえで、「一方で、ごく一部のお客様から、合理的理由のない無理な要求を繰り返す行為や人格を