営業＝笑顔、と思っていませんか？（写真：マハロ／PIXTA）AIツールの導入などで、大きく変わりつつある営業の世界。しかし、実はより大きな変化が「顧客の意識」なのだという。そして、それが売れない原因になっている、とも。「明るく元気な従来型の営業パーソン」に顧客が「違和感」を抱いているようだ（本記事は渡瀬謙著『静かな営業』の内容を一部抜粋・再編集したものです）。「内向的な人」の特徴とは？本記事を読んでいる