フォード、「自動車メーカー」からの変身

フォードが『FordPass』という名のアプリを発表した。アプリ経由で到着前に駐車場を確保したりシェアカーを予約したり、購入する自動車をカスタマイズしたり、さらには相談サーヴィスまで申める、モビリティサーヴィスのハブとして機能する。

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フォードは、1月11日に開幕したデトロイトモーターショーで『FordPass』の立ち上げを発表した。これは、自らを自動車メーカーから「モビリティカンパニー」に変身させるプロセスに位置付けられる戦略的プラットフォームだ。

発表された新しいプラットフォームは、iTunesが音楽の分野でそうしたように、顧客と自動車メーカーとの関係を変えようとしている。それは、フォードの顧客でなくともアプリを通じてモビリティサーヴィスにアクセスすることができる、ということだ。

「日々フォードを突き動かしているのは、人々の生活をよりよくしようという目標です」と、フォードの社長兼CEO、マーク・フィールズは語る。

「かつて、わたしたちはそれを実現しました。1世紀以上前、個人的な移動手段をすべての人々の手に届くものにしたときです。いまでも自動車づくりは続けていきます。これからFordPassによって目標に対するコミットメントをさらに上げようとしているのです。将来的に、これはフォードの歴史のなかで最も革命的な発明だと言われるものとなるかもしれません」

FordPassを構成する主な要素は、次の4つだ。モビリティサーヴィスが含まれる「Marketplace」、より効果的な移動をアシストする「FordGuides」、モビリティサーヴィスの利用を愛好していると認められたメンバーに特典を提供する「FordPerks」、フォードの最新のイノヴェイションを体験することのできる「FordHubs」だ。

詳しく説明すると、FordPassのすべての利用者は、Marketplaceにアクセスできる。そこでは、カーシェアリングやライドシェアリング（相乗り）といったプログラムを利用できる。運転手がより簡単に駐車場を見つけれたり、支払いの手助けまでしてくれるParkopediaや、カーシェアのサポートをするFlightCarのような業者とのパートナーシップによるものだ。これらのサーヴィスは、新しいプラットフォームFordPayを通して支払いを行うことができるようになる。

また、フォードの自動車を運転するユーザーは、照会先となる「FordPartner」と連絡を取って車検の予約をしたり、「FordCredit」の融資を受けられるかどうかを確認したりできる。

FordGuidesでは、専門家とライヴチャットで直接やり取りができ、テクノロジーやサーヴィスについて詳しい説明を受けることができる。これには追加の費用は発生せず、商業的な目的もない。

現実世界においては、FordHubを通して新たなモビリティサーヴィス、新たなテクノロジーを知ることができる。これは一般の人々に開かれたリアルな場所で、まずはニューヨーク、サンフランシスコ、ロンドン、上海に登場する。

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