「売れる営業マン」と「さして見た目は良くないのになぜかモテる人」の共通点は何だろうか？巧みな話術。気づかい、心配り。どちらも大切だが、本質的ではない。両者の共通点は「安心感」だ。言い換えると、人が誰でも持っている「あまり知らない人への警戒感」を解くのがうまいのだ。「心のガード」を外す名人なのである。■誰も知らない「コミュニケーションの正体」コミュニケーションに関する本では、相手を楽しませる雑談や、