全店禁煙で顧客離れが激しいマック…スタバはなにが「神対応」だったのか
by ライブドアニュース編集部
ざっくり言うと
- 不振のマックと、不動の地位を築くスタバの施策の違いを考察している
- スタバが顧客を第一に考えているのに対し、マックは売り上げが第一だと指摘
- マックは小手先の手段に囚われ、愛してくれる客層を作れていないとも
提供社の都合により、削除されました。
概要のみ掲載しております。
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