マーケティングというのは、原則として顧客（市場）に対する仕掛けを意味する。しかし、会社の外に対するメッセージ、仕掛けに集中するあまり、社内への浸透と徹底におろそかになっている企業があまりにも多い。最近、強く感じることがある。「顧客（市場）へのマーケティングに成功している会社は、社内に対するマーケティングを徹底している」ということだ。マーケティングというのは、原則として顧客（市場）に対する仕掛けを意