あるマニュアル制作会社の方から、マニュアルに関わる費用は売上の約5％との話を伺いました。今回は、この印刷・制作などのマニュアル関連コストを大幅に削減しつつ、お客様の満足を高め、環境経営を実現する方法についてご紹介します。マニュアルと言うと、家電向けなどの消費財メーカだけの話ではないかと思われるかもしれませんが、実際には、マニュアルの多くが、消費者向けではなく、代理店などを含めた販売チャネルや補修部