三井不動産は10月1日、三井不動産グループ「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定した。同社グループでは、厚生労働省による「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、カスタマーハラスメントを、「お客さまの要求・言動のうち、要求内容に妥当性を欠くもの、又は社会通念上不相当な言動(暴言、暴行、脅迫等)を伴うもので、従業員の就業環境が害されるもの」と定義している。今回、このようなカスタマー