謝罪が和解に至らないのは、なぜか。『「ごめんなさい」の練習』（PHP研究所）を上梓したコーチの林健太郎さんは「相手が謝っているときに、やってはいけない4つの失敗がある」という――。■怒りは隠しても相手に伝わっている「ごめんなさい」を伝えてくれた相手とうまくいかないときは、次のような失敗をよくやっています。ぜひ、自己チェックしてみてください。? 怒っていないふりをする相手が「ごめんなさい」を言ってきたとき