近年、社会問題化している「カスタマーハラスメント」(カスハラ)。従業員に対して、顧客が悪質なクレームや理不尽な要求を突きつける行為です。顧客対応時に「名札」を掲示している職種もありますが、実名を出すことにより、SNSやインターネット上に実名をさらされるといったプライバシー権の侵害やストーカー被害などが懸念されています。こうした実情を受け、弁護士ドットコム(東京都港区)が「カスハラ」に関する調査を実
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近年、社会問題化している「カスタマーハラスメント」(カスハラ)。従業員に対して、顧客が悪質なクレームや理不尽な要求を突きつける行為です。顧客対応時に「名札」を掲示している職種もありますが、実名を出すことにより、SNSやインターネット上に実名をさらされるといったプライバシー権の侵害やストーカー被害などが懸念されています。こうした実情を受け、弁護士ドットコム(東京都港区)が「カスハラ」に関する調査を実