最近、客が店員に対して理不尽な要求や暴行をおこなう「カスハラ（カスタマーハラスメント）」が社会問題になっています。10月18日の報道によると、厚生労働省は来年度、企業向けの対応マニュアルを策定する方針を決定。国も対策に乗り出しました。過去には、コンビニ店員に土下座を強要したクレーマーが逮捕されていますが、弁護士ドットコムにも「謝罪強要」されたバス運転手の男性から相談がありました。●「謝るのが普通やろ」