ガソリンスタンド選びに関するアンケートを実施。「フルサービス」と「セルフサービス」のどちらを優先的に探すか、という質問では過半数が「セルフ」と回答。「フル」も含め、双方の選ぶ理由も寄せられました。

「セルフサービス」のガソリンスタンドを探す理由は？

「乗りものニュース」では2020年1月28日（火）から30日（木）にかけて、ガソリンスタンド選びに関するアンケートを実施。1060人から回答が集まりました。


ガソリンスタンドのイメージ（画像：photolibrary）。

「クルマに給油しようとガソリンスタンドを探すとき、フルサービスとセルフサービス、どちらを優先的に探しますか？」との質問では、「セルフサービス」が68.9％（730人）、「フルサービス」が5.9％（63人）、「どちらでもよい」が24.5％（260人）でした。

「その他」0.7％（7人）では、「自分の車はセルフ、会社の車はフル」（35〜39歳、男性）、「社用はフル、プライベートはセルフ」（35〜39歳、男性）といった人も見受けられました。

「セルフサービス」と答えた人に「セルフサービススタンドを優先的に探す理由」（複数回答）を聞いたところ、最も多かったのは「値段が安い」で77.9％、続いて「自分で給油できて楽しい」40.7％、「店員と話さなくてよい」33.0％、「セールスを受けにくい」31.6％でした。

「その他」8.2％では、次のような回答がありました。

・急いでるとき早く給油が済む（45〜49歳、男性）
・ガソリンスタンドのアルバイトをしていた経験から、自分で給油した方が、ふきこぼれなく給油できる自信があるから（30〜34歳、男性）
・給油キャップがカギ式で店員に壊されかけた事があるため（45〜49歳、男性）
・少しの量でも気兼ねなく給油できる（45〜49歳、男性）
・店員による様々な給油トラブルを避けるため（40〜44歳、男性）
・燃費データ収集のため、しっかり満タンにしたいから（45〜49歳、男性）
・下手に給油ホースを扱われ車にキズをつけられたくない（35〜39歳、男性）

「フルサービス」のガソリンスタンドを探す理由は？

「フルサービス」と答えた人が選んだ「フルサービススタンドを優先的に探す理由」（複数回答）は、最多が「クルマを降りなくてよい」で77.8％、続いて「窓を拭いてくれる」47.6％、「ごみを捨ててくれる」28.6％、「タイヤの空気圧を確認してくれる」22.2％、「道路に出るときに誘導してくれる」12.7％、「エンジンルームを点検してくれる」7.9％、「見送ってくれる」3.2％でした。

「その他」28.6％は、次のような回答が寄せられています。

・車いすドライバーだから（30〜34歳、男性）
・セルフは給油時の入れ過ぎリスクがある（45〜49歳、男性）
・自分で給油するのが怖い（50〜54歳、女性）
・給油ガンを触りたくないから（50〜54歳、男性）
・静電気が怖く、セルフが苦手だから（20〜24歳、女性）

「クルマに給油しようとガソリンスタンドに入るとき、何が決め手になりますか？」という質問では、次のような結果になりました（複数回答）。

・値段：62.1％
・場所（そこにあったから）：49.9％
・ブランド：47.0％
・セルフサービスであること：31.5％
・提携ポイント：27.8％
・フルサービスであること：4.1％
・店員：2.6％

「その他」3.2％では、「電子マネーが使えること」（20〜24歳、男性）、「いつも行くところ」（40〜44歳、女性）、「出入りのしやすさ、混み具合」（35〜39歳、男性）、「優秀な洗車機と拭き上げスペースが確保され、拭き上げタオルも常備されていること」（45〜49歳、男性）、「利用しているクレジットカードの特約店であること」（20〜24歳、男性）といった回答がありました。

●アンケート実施概要
・調査期間：2020年1月28日（火）20時ごろから1月30日（木）20時ごろまで
・調査方法：Questantのシステムを利用して調査
・対象：「乗りものニュース」のSNS（Twitter、Facebook）のフォロワーなど
・有効回答数：1060