顧客の望むこと、それは顧客に聞くのが一番。
そして顧客もまた、サービス提供者に要望を伝えたがっているものです。
じゃあ、まだ“染まっていない”新入社員の研修時、顧客に研修講師をしてもらい、顧客の忌憚のない意見を発露する場として利用してはいかが？
―そんな「場」を、Web広告代理店セプテーニさんが英断!?そして僕が呼ばれることに…

去る4月23日（木）に、Web広告代理店の新人研修の講師を務めるという大役を頂戴しました。
伺ったのは、JASDAC上場企業、業界第３位のセプテーニさん。
新入社員のうち、約50名を前にして…そして、全国の各営業所にTV中継、という状況の中で、45分の講演と30分の質疑応答をこなしてきました。

依頼は先方の取締役から直々に（ありがたいことです）。
広告主の視点から、マインド的なものを吹き込んで欲しい、ということでした。
そして、まだ形になっていない「初めて」の経験は、（僕としても）モデルケースとして取り組みたいお返しとして、講師料云々の野暮な話をしたくないですから、往復の交通費だけでOKすることに。

広告主からの具体的な話なので、先方にとってはかなり貴重な経験だと思います（僕の話そのものが貴重かどうかはさておき）。

【先入観のない新入社員が顧客の忌憚のない意見を伺う】

このシチュエーションは「人財」育成にとっても有効じゃないでしょうかね。


では、僕の方のメリットは何か―
このサイトを御覧になっている皆さんも「何でZ会にメリットあるん？」と感じる方の方が多いでしょうね。


一言で言うと

「プロには高いレベルで競争しあってほしい」
「それが広告主（＝Z会）にもメリットとなって跳ね返る」

と思っているんです。


僕もWeb担当になって長いですから、Web広告業界の新しい動きにそれなりに早く気づきます。
しかし、僕の置く身はあくまで教育業界。教育についての知見を磨き上げることをおざなりにしてWebのことばかり見るわけにはいきません。

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