問題を解決するんだ！と絶叫する経営者や煽るコンサルタントがたくさんいて困ります。あんまり枠組みとしてよろしくないです。マチュリティが高くない組織でこれをやると、会社の雰囲気が相当悪くなって、人材のリテンションが図れなくなります。


　私は個人的には、問題解決という視点のフレームはあまり好きではないのです。

　当然、過去にコンサルティング会社が編み出してきた数々のフレームワークは確かにすごいと思いますよ。

　３Cを考え出した大前研一さんもすごいですね。４Pだって５Fだって、素晴らしいものです。

　でもね、「問題」にフォーカスする視点があまり好きではないのです。

　問題を探すと、たいていは「人」の問題に帰着します。

　まあ、それを人に帰さずに、システム化で解決するところに、コンサルティングの価値はあるのですけれど・・・。

　小さい会社、グループで、コンサルティングファームのようにマチュリティーが高いとはいえない集団でこれをやってしまうと、結局、あの人が悪いとかできてないとか、そういうことにみんなの意識が行きますよね。

　そりゃー、口にするしないは別にして、みんな心の中では思っているでしょうし、無意識的にも感じているでしょう。

　だいたい、全社の方向性があんまり明確でないときに、問題解決のフレームをあてはめると、相当ひどい状況に陥ります。

　まあ、方向性が無いことが問題なんですけど・・・。

　個別の問題から、根本原因まで掘り下げるじゃないか！と言われるかもしれないですけど、個別の問題を扱っているプロセスそのものが、集団の生産性を下げるんでないの？と思います。

　それよりはよい出現させる未来を考えたほうがいいと思います。

　未来にどういう状況になればいい？そのために何を、どうすればいい？というプロセスでやれば、「問題」という概念は派生的に出そうと思えば出てくるけど、出さないでやるのもできるように思います。


続きはこちら