今日は、セールスにおけるソリューションの位置づけ、意味合いについて説明します。この例えは、女性ウケはいまいちですが、恋愛ネタが大好きな私としてはこの説明をし続けたいと思います。


　セールスについて、説明する時によく言います。

　「好きは結果ですよね」と。

　どういう意味かと言いますと、

　「好きです、付き合ってください」と、いきなり言うのは不自然だということです。

　普段のコミュニケーションの積み重ねがあって、「好き」ならいいんですよ。

　でも、「好き」という前に、「興味がある」ということがあります。

　「興味がある」ならば、自然と目が行く。

　自然と目が行って、よく見ているからこそ、褒めるポイントも見える。

　そして、「興味がある」ならば、話がしたい。

　話す時に、よく見ているから、相手を褒めるネタにも困らない。相手について疑問に思うことを少しずつ聞いて掘り下げていけば、相手も話しやすい。会話も弾む。

　そして、楽しい時間が過ごせる。話していて楽しくて。

　そして、そういうことが結果的に「好き」ということになる。

　私も話していて楽しくなってしまう人が結局は「いいな」と思います。ただ、好きになるとかえって仲良くできなくなる、好きだとは言えなくなってしまうチキン野郎ではありますが・・・。

　で、これをセールスにあてはめるとどうなるのか？と言いますと、いきなりソリューション提案という結果の提示はしない。

　相手に興味があるから、いろいろと聞きたくなり、相手の状況を聞いていくことになる。

　そして、話しを自然に掘り下げられる。

　話しを掘り下げた結果、いろいろなことがわかって、結果的にいいソリューションができる。

　いきなりソリューションがあるわけではないのですね。

　ソリューションはあくまで結果なんですね。

　こういうことが腑に落ちると、しっかりとしたヒアリングができるようになりますね。


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